Quy định chung

Chào mừng quý khách đến với website https://nhamayqp.com/ (Nhà may Fashion Q&P), website thương mại điện tử được phát triển bởi Q&P

Quý khách vui lòng đọc kỹ điều khoản và điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm nào trên Nhà may Fashion Q&P. Chỉ áp dụng cho sản phẩm thuộc nhãn “Hàng có sẵn và Hàng đặt may” và hiện tại chúng tôi chưa kinh doanh mua bán tại website, vì vậy bạn có thể bỏ qua chuyên mục này.

1. Phạm vi áp dụng:

1.1. Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng:

Mua sản phẩm trên Nhà may Fashion Q&P. Áp dụng cho sản phẩm có nhãn “Hàng có sẵn”.

1.2. Khách hàng tại Điều Khoản Và Điều Kiện này bao gồm:

Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua Sản Phẩm trên Nhà may Fashion Q&P, trừ giao dịch mua các Sản Phẩm phải đăng ký hoặc sản phẩm khác theo quy định của pháp luật phải được người đại diện theo pháp luật đồng ý

Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Cách hình thành hợp đồng

Mọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên Nhà may Fashion Q&P trong bất kỳ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Nhà may Fashion Q&P tới Khách Hàng. Các bước hình thành Hợp đồng như sau:

Bước 1: Khách Hàng đăt hàng trên Nhà may Fashion Q&P

Bước 2: Nhà may Fashion Q&P gửi xác nhận Đơn Đặt Hàng (danh sách Sản Phẩm, thời hạn giao hàng, điện thoại liên hệ) vào địa chỉ email của Khách Hàng hoặc gửi tin nhắn vào số điện thoại đặt hàng của Khách Hàng hoặc cập nhật vào tình trạng đơn hàng trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách Hàng. Quan hệ hợp đồng với Khách Hàng chỉ hình thành và có hiệu lực kể từ thời điểm Nhà may Fashion Q&P gửi xác nhận.

Việc Khách Hàng hủy Đơn Đặt Hàng (nếu có) phải được thực hiện phù hợp với quy định tại Quy định đổi hàng đăng tải trên Nhà may Fashion Q&P. Nhà may Fashion Q&P có quyền hủy Đơn Đặt Hàng trong trường hợp:

Liên hệ với Khách hàng quá 3 lần ( gọi điện thoại, gửi email) mà không nhận được phản hồi. Cụ thể được tính sau 3 lần gọi điện thoại và sau 24 tiếng khi gửi email xác nhận lần cuối cùng.

Đơn vị vận chuyển không thể liên lạc được với Khách hàng 3 lần thì sản phẩm sẽ được tự động trả về cho Nhà may Fashion Q&P và Nhà may Fashion Q&P sẽ hủy đơn hàng. Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán trả trước cho sản phẩm, Nhà may Fashion Q&P sẽ tìm cách liên hệ lại để giao hàng lại cho Khách hàng hoặc hoàn trả lại tiền cho Khách hàng bằng đúng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán trước đó.

3. Giá cả và thanh toán

Giá của Sản Phẩm chưa bao gồm 10% thuế VAT.  Trong mọi trường hợp, giá của Sản Phẩm không bao gồm phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định cụ thể tại Chính sách vận chuyển đăng tải trên Nhà may Fashion Q&P.

Khách Hàng thanh toán giá trị của Đơn Đặt Hàng tại trang thanh-toan của Nhà may Fashion Q&P. Khi Khách Hàng nhấn (click) vào ô “ĐẶT HÀNG” để tiến hành thanh toán Đơn Đặt Hàng có nghĩa là (i) Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng; và (ii) Khách Hàng đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó.

Nhà may Fashion Q&P có quyền từ chối chấp nhận cho Khách Hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng trong một số trường hợp theo quyết định của Nhà may Fashion Q&P.

• Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách Hàng lưu ý:
• Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ Nhà may Fashion Q&P chuyển đến;
• Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin tài khoản/thông tin thẻ cẩn thận;
• Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ để mua hàng tại Nhà may Fashion Q&P. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại Nhà may Fashion Q&P, Khách Hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc Khách Hàng của Nhà may Fashion Q&P để được xử lý kịp thời;
• Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, Khách Hàng vui lòng không để lộ số CVV/CVC/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba kí tự số được in ở mặt sau của thẻ) để bảo mật thông tin thẻ;

4. Đổi, trả sản phẩm

Việc đổi, trả Sản Phẩm được thực hiện theo các quy định tại Chính sách đổi trả đăng tải trên Nhà may Fashion Q&P.

5. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/ trả Sản Phẩm… Khách Hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng (“CSKH”) theo số hotline 0981377935 hoặc email contact@nhamayqp.com. Khi liên hệ với CSKH, Khách Hàng phải cung cấp số Đơn Đặt Hàng ghi trong email hoặc tin nhắn xác nhận Đơn Đặt Hàng mà Nhà may Fashion Q&P gửi cho Khách Hàng. Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất.

Khi có nhu cầu bảo hành hàng hóa, Khách Hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được tư vấn và hỗ trợ.

6. Bảo mật thông tin

Quy định về bảo mật thông tin của Khách Hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật đăng tải trên Nhà may Fashion Q&P.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, Nhà may Fashion Q&P không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư hỏng mà Khách Hàng phải chịu sau thời điểm rủi ro được chuyển từ Nhà may Fashion Q&P sang Khách Hàng, trừ khi do lỗi của Nhà may Fashion Q&P gây ra.